| ■ 次の場合には「返品」・「交換」はお受け出来ません（不良品は除きます） |
●お客様のもとで、「キズ」や「汚れ」が生じた商品。
●「バック」・「財布」などのブランド商品。
●「食品ギフト」お中元・お歳暮を中心とした全商品。
●「オ－ダ－商品」・「名入れの商品」など、お客様のために特別に加工した商品。
●「ギフト商品」につきましても、商品到着後の返品・交換はお受けできません。
予め、ご了承ください。（不良品は除きます） |
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| ■ 「不良品」に付きましては、原則として“交換対応”とさせていただきます。 |
●運送過程で生じた破損品。
●商品の製造過程で生じた不良品。
万が一不良品が発生した場合、商品到着後【7日以内】にご連絡下さい。 |
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| ■ 「不良品」交換手順 |
| ①まずは「お電話」でお知らせ下さい |
| ②「不良品」発生の確認後、再度商品を発送させて頂きます。 |
| ③商品到着の際、“交換”で「不良品」を運送会社へお渡し下さい。（返送料無料） |
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| ■ 商品キャンセルの返金について |
お客様都合によるキャンセルでお支払い済みの場合
（原則、全ての商品でお客様都合によるキャンセルはお受け出来ません。） |
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| ①商品の未発送の場合 |
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ご指定の口座へ、ご返金致します。
その場合の「振込手数料」は、お客様でご負担下さい。
また、発送準備完了後のキャンセルの場合は、
荷造り費用として、「630円税込」をお客様にご負担頂きます。
「荷造り費用」と「振込手数料」を引かせて頂き、残金をお振込み致します。
（土・日・祝日を除き5日後）
但し、「お中元・お歳暮・オーダー商品・名入れ商品」など、
お客様のために特別に加工した商品のキャンセルは、
未発送の場合でもお受け出来ませんので、お引き取りをお願い致します。 |
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| ②商品の発送済みの場合 |
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【A：商品到着時の受取拒否の場合】
往復の送料をお客様へご請求させて頂きます。 |
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【B：商品到着後のキャンセルの場合】
但し、お届け致しました商品が、未開封である事が条件となります。
商品の返送料金は、お客様でご負担下さい。元払いでお願い致します。
（着払いでお送り頂きましても、受け取りは出来ません。）
当店へ商品到着後、確認をさせて頂き、
開封の痕跡や商品に破損・汚損・セット内容に不足がある場合は。
返品をお受け出来ません。再度、お客様へお送りさせて頂きます。
その際の、当店からの「再発送料金」をお客様へご請求させて頂きます。
全ての条件が満たす事が出来た場合のみ、返金をさせて頂きます。
「送料」と「振込手数料」を引かせて頂き、残金をお振込み致します。
（商品到着後、土・日・祝日を除き5日後） |
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| ■ホットトイズ社製（フィギュア）商品のお取り扱い・返品・交換のご注意とお願い |
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【お客様各位】
「ホットトイズ社製」の商品のお取り扱いのお願い |
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ホットトイズ社製」の商品は、可動式の商品が多く素材もプラスチック製となっております。
そのため、精密に細部にこだわり製造されておりますが、お取り扱いに注意して頂きませんと破損もしやすい商品となります。
しかし、メーカーのパッケージは商品保護用であり、商品本体をパッケージに固定が出来るように工夫され、運送途中での破損が起きないように配慮されております。
また、当店でも独自に、発送の前に開封し細部まで商品の破損がないかの検品と、固定不良がないかの確認をしてから発送をしております。
特に、パッケージから商品を取り出す際と、可動したりパーツを交換する際は、万全のご注意をお願い致します。尚、開封後の破損（商品を取り出す際を含む）は、お客様の自己責任となります。 |
| 【運送途中の破損】 |
外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介して、当店にご連絡ください。それに伴って、商品に破損・汚損があった場合は、速やかに代品をお送りいたします。お手数ですが、破損商品到着後【5日以内】に、配送業者様へのご連絡をお願いいたします。
※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。 |
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| 【製造時の初期不良品】 |
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品につきましては、商品に記載されているメーカーの「お客様お問合せセンター」にご連絡ください。お手数ですが初期不良品につきましては、商品到着後【5日以内】に「お客様お問合せセンター」へのご連絡をお願いいたします。
尚、商品パッケージは商品保護用につき、商品本体に影響のない外装箱やパッケージの「スレ・こすれ・凹み」等は、不良品扱いとはないませんので交換はいたしかねます。予め、ご了承ください。 |
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| 【お客様都合による返品・交換希望について】 |
「ホットトイズ社製」の商品は、ホビー商品の性質上、お客様都合による「返品・返金・交換等」は、お受けできませんので、予めご了承ください。
尚、当社の誤発送の場合は、交換のみでの対応をさせて頂きます。但し、未開封状態であることが条件となっております。次のような場合、返品や交換はお受けできません。
◆開封された商品、開封の痕跡のある商品、ご使用になった商品、
お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品。
◆商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み等。
◆お客様の責任による注文間違い。
◆商品到着後、【3日以内】にご連絡をいただけなかった場合。 |
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| ギフトのお店！「ロータス・ベアー」 |
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| 株式会社 グランシード |
株式会社 グランシード |
| 「ロータス・ベアー」 行田店 |
「ロータス・ベアー」 館林店 |
〒361-0023 埼玉県行田市長野1-28-3
ＴＥＬ 048-555-3938
ＦＡＸ 048-555-3100
営業時間（午前10：00～午後6：00）
定休日 （毎週火曜日） |
〒374-0054 群馬県館林市大谷町875
ＴＥＬ 0276-76-8005
ＦＡＸ 0276-71-2551
営業時間（午前10：00～午後6：00）
定休日 （毎週火曜日） |
メールはこちら（行田店） |
メールはこちら（館林店） |
2012年5月  火曜定休日 |
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【6月 臨時休業日】
8（金）・9（土）・15（金）・16（土）
| 2012年6月 火曜定休日 |
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