| Ｑ |
「クレジットカード」で支払いをすると、商品の到着は早いのですか？ |
| Ａ |
当店では、代金の先払いをお願いしておりますので、「クレジットカード」でのお支払いの方が、お届けまでの処理が早く出来ます。
また、ご購入者のご自宅のお届けであれば、「代金引換」でのお支払いも同様に比較的早くお届けさせて頂いております。
尚、「クレジットカード」でのお支払いの場合、当店では『クロネコ＠ペイメント』ヤマト運輸のクレジット決済システムと提携しておりますので、ヤマト運輸の伝票番号の取得と発送が完了しない限り、クレジットカードでの決済は完了いたしませんので、お客様にとって安心なお支払い方法です。 |
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| Ｑ |
銀行振込や郵便振替では？ |
| Ａ |
当店では、代金の先払いをお願いしておりますので、ご入金を頂いてから発送の準備を行いますので、実際には、『ご入金確認日から1週間先』を目安での発送となります。
そのため、ご注文日が早くてもご入金の確認が取れなければ、お届けは遅くなります。 |
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| Ｑ |
銀行振込や郵便振替での入金を忘れた場合どうなるのですか？ |
| Ａ |
『ご注文日から2週間で自動的にキャンセル』とさせて頂いております。
お忘れのお客様も実際、お見受けいたしますので、ご注文日から9日前後で一度ご入金確認のメールを送信させて頂いております。 |
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| Ｑ |
キャンセルしたい場合は、連絡をしなくてよいのですか？ |
| Ａ |
キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を明記の上、必ずメールにてご連絡をお願い致します。
尚、名入れの商品（ウエイトドール・その他）や洋菓子等の受注生産商品は、キャンセルをお受け出来ませんので、ご注文の際ご注意下さい。 |
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| Ｑ |
代金の支払いは請求書が郵送されるのですか？ |
| Ａ |
ご注文後に自動送信される、「ご注文確認メール」をご請求書扱いとさせて頂いておりますので、別途ご請求書の郵送はしておりません。
お振込み先は、「ご注文確認メール」の下段に記載させて頂いておりますので、ご確認ください。
また、個別配送が複数ある場合は、自動送信される「ご注文確認メール」では、個別の配送料金は計算されておりません。
当店の営業時間外（火曜日の定休日も含めます）のご注文の場合は、翌営業日の営業時間内に、個別配送料金を含んだ金額をメールにてご連絡させて頂いております。
お振込みをご希望のお客様は、『2回目のメール』でご請求金額の内容をご確認頂き、お振込みをお願い致します。 |
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| Ｑ |
個別配送を希望していますが、届け日を指定しない場合は、
いつ頃配送してくれるのですか？ |
| Ａ |
お祝いのお返しの場合は、ご指定がない限り、『大安着』で発送しております。
ご法事関係は、なるべく最短で発送できるように準備をさせて頂いております。
発送の準備が出来ましたら、ヤマト運輸の「伝票番号」をメールにてご連絡させて頂きます。 |
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| Ｑ |
注文してから1週間以上時間が掛かるようですがなぜ？ |
| Ａ |
ご自宅でご使用になられる商品とは異なり、個々の商品に、ご指定の「のし紙」や「包装」、また「メッセージカード」など細かい作業工程が必要となるためです。
また、当店ではネット通販の性質上起こりうるミスが無いように、一人のお客様に対して1個の商品の作業を、常に二名以上のスタッフで細心の注意を払い作業を進めております。 |
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| Ｑ |
【のし紙】・【包装紙】等の内容を未記入のまま、注文の送信してしまったのですが？
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| Ａ |
未記入の場合は、当店より確認のメールをお届けいたしますので、ご記入頂きご返信頂ければ、ご指示頂きました内容で準備をさせて頂きますのでご安心下さい。
尚、「のし紙」や「包装紙」が不要の場合は、必ず『不要』と明記をお願い致します。
また、ご記入の多い例で、【内祝】と【お名前】のみしかご記入されていないお客様には、必ずメールにて確認をさせて頂いております。
何故ならば、【内祝】もご用途により、「のし紙」の内容が異なるためです。
（例）結婚の内祝い…10本の結び切り「のし紙」
快気祝い…5本の結び切り「のし紙」
出産の内祝い・・・蝶結び「のし紙」 となります。
当店では、ご用途別に「のし紙」や「包装紙」を掲載しておりますので、「のし紙・包装紙」のページをご覧頂き、『ご希望の番号』をご記入して頂く事を、お勧めしております。
尚、「包装紙」のご指定がない場合は、「のし紙」のご用途別の内容を確認させて頂き、ご用途に合う「包装紙」を選ばせて頂きます。
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| Ｑ |
【内のし】と【外のし】を指定するのは何故？
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| Ａ |
地域により、仕来たりが異なるためです。
例えば、中部地区や関西地区は、お祝い事やご法事など多くの場合で【内のし】が一般的のようです。
そのため、当店では、現在お住まいの地域での仕来たりで事を進めることを、お勧めしていますので、【内のし】か【外のし】かの指定もお願いしております。
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| Ｑ |
「代金引換」について教えて？ |
| Ａ |
「代金引換」でのお支払いは、ご購入者のご自宅に、お届けのみご利用頂けます。
但し、例えば、ご出産のお返しでご購入の場合、ご実家に帰省されていて、お受け取りをご希望の場合は、「連絡事項」の欄にその旨をご記入頂ければ、「代金引換」でのお支払いが可能です。
また、複数の商品をご購入頂き、個別配送があった場合でも、ご購入者のご自宅のお届けが「1個」でもあれば、「代金引換」でのお支払いが出来ます。 |
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| Ｑ |
2回に分けて注文し、支払いを銀行振込にしたのですが、
注文毎に振り込まなければいけないのですか？ |
| Ａ |
2回以上に分けてご注文頂いても、合計金額をお振込み頂ければ大丈夫です。出来れば、お振込み後、メールにてお知らせ頂ければ、ご入金の確認が早く取れます。
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| Ｑ |
土、日に「インターネットバンキング」から振込みましたが入金はいつ確認できるの？
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| Ａ |
基本的には、銀行の営業時間後のお振込は、振込予約となり翌営業日の処理となるようです。
「土、日のお振込み」は予約扱いとなり、月曜日に処理され、当店でご入金が確認出来る事となります。また、「営業時間後のATMでのお振込み」も、同様に翌営業日の処理となるようです。
但し、一部「郵貯ぱるる口座間取引」では、即日相手口座に入金されるようです。
当店では、「月・水・木・金曜日」に、ご入金を確認させて頂いております。
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