【お客様各位】
「ホットトイズ社製」の商品のお取り扱いのお願い |
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ホットトイズ社製」の商品は、可動式の商品が多く素材もプラスチック製となっております。
そのため、精密に細部にこだわり製造されておりますが、お取り扱いに注意して頂きませんと破損もしやすい商品となります。
しかし、メーカーのパッケージは商品保護用であり、商品本体をパッケージに固定が出来るように工夫され、運送途中での破損が起きないように配慮されております。
また、当店でも独自に、発送の前に開封し細部まで商品の破損がないかの検品と、固定不良がないかの確認をしてから発送をしております。
特に、パッケージから商品を取り出す際と、可動したりパーツを交換する際は、万全のご注意をお願い致します。尚、開封後の破損（商品を取り出す際を含む）は、お客様の自己責任となります。 |
| 【運送途中の破損】 |
外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介して、当店にご連絡ください。それに伴って、商品に破損・汚損があった場合は、速やかに代品をお送りいたします。お手数ですが、破損商品到着後【5日以内】に、配送業者様へのご連絡をお願いいたします。
※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。 |
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| 【製造時の初期不良品】 |
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品につきましては、商品に記載されているメーカーの「お客様お問合せセンター」にご連絡ください。お手数ですが初期不良品につきましては、商品到着後【5日以内】に「お客様お問合せセンター」へのご連絡をお願いいたします。
尚、商品パッケージは商品保護用につき、商品本体に影響のない外装箱やパッケージの「スレ・こすれ・凹み」等は、不良品扱いとはないませんので交換はいたしかねます。予め、ご了承ください。 |
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| 【お客様都合による返品・交換希望について】 |
「ホットトイズ社製」の商品は、ホビー商品の性質上、お客様都合による「返品・返金・交換等」は、お受けできませんので、予めご了承ください。
尚、当社の誤発送の場合は、交換のみでの対応をさせて頂きます。但し、未開封状態であることが条件となっております。次のような場合、返品や交換はお受けできません。
◆開封された商品、開封の痕跡のある商品、ご使用になった商品、
お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品。
◆商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み等。
◆お客様の責任による注文間違い。
◆商品到着後、【3日以内】にご連絡をいただけなかった場合。 |
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